制药污水处理-深圳市鼎深科技有限公司

公司成立专职客户服务中心，下设客服部和工程部，公司采用一对一(每一个客户由专职客服人员进行专门服务)服务方式，做到咨询有接待、投诉有回复、故障有上门。

定期例行服务检查，为了确保设备长期稳定的顺利运转，我们将定期上门对机器进行保养服务。所有客户服务资料全部采用电脑档案管理，杜绝遗漏。

无论是一般定期服务性的检查，还是年度保养或维修，我们的服务工程师必定会提出一份详细的服务报告，供需方及本公司参考存底，以便在任何时候掌握设备运转状况。

客户的满意是我们的追求，想客户所想，为您服务是我们的责任！

质保期：

经验收合格后一年，供方在保修期内对整套系统及其设备进行定期巡检和维护。

预防保养型的售后服务：

深圳市鼎深科技有限公司设有专门的售后服务部，无论质保期内和质保期后。

公司采用专用客户管理系统（CRM）对售出设备进行管理：

为每个客户建立专用的电脑档案，保证提醒定期的设备保养及跟踪反馈。

售后服务响应及到达现场的时间:

如果设备发生故障，本公司接到用户通知后4小时内回复，24小时内到达客户现场，48小时之内解决故障。运行管理人员和维修人员应熟悉设备的维修规定。

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